ヤフオクで届いた商品が故障していた！

たまにヤフオクを使って買い物するのですが、今まで故障してるモノは届いた事がありませんでした。

今回、電動ズームのレンズを落札、カメラに着けてみたら異常動作してちゃんと撮影できず、返品やら返金やらどうしようか、あちこち検索しまくったのでそのまとめを書いておきます。

商品落札→商品到着→評価、の前に

今まで数十件、もっぱら落札専門でヤフオクを使っていました。普通には入手できないBDレコーダーのドライブとか、すごく古い中古の単焦点レンズとか。
今回も普通にミラーレスカメラのレンズを入札、説明は詳しく書いてあって動作確認されて出品しているようなので悪い評価が数件あったけどスルーしてしまいました。

小出しに入札しながらタイムリミット間近にはちょっと多めに入札という手で、それでも普通に中古を買うより安く落札できたので喜んでいました。

さっさとYahoo簡単決済を済ませ、数日後商品が届きました。大きめのダンボールに緩衝材をたっぷりいれた丁寧な梱包で、商品も傷もなくウキウキしながらカメラ本体に装着してみました。

すると、レンズが出たり入ったりを繰り返し、液晶画面にはレンズを確認してくださいのエラーメッセージ。

支障があるのを確認してからであれば、ヤフー簡単決済を停止できたのですが、1日こちらの都合で受け取りを伸ばしてしまっていたため、商品が届いて梱包を解いた段階で評価してしまっていました。なのでもう払込済み。

これから返金対応してもらうのは、出品者とやりとりしてわざわざ振り込んでもらわなければならないのでハードルは高くなってしまいました。

さっそく事情を取引ナビで説明。この時すぐに返事が来ませんでした。

ネットで引いてみると、故障品をつかまされて返事も無く、どうしたらよいやら…という書き込みが幾つも出てきます。

まずいなーと思いながら、法に訴える方法などを検索。

消費者センターに電話して内容証明を出す、という方法をみつけ、悶々としながら準備をしていると、出品者から中1日あけて連絡がきました。商品が壊れているのを確認できれば返品しますので商品を送り返してください、と。

ああよかった。で、送料とかこちらからの返品の送料とかも足して、とにかくこちらが損しない額を提示、返金口座を教えて、商品を返品しました。

また1日あけて返事が来て、故障の確認できたので週明けには返金しますと。

あーよかった終わったと思い、週明けを待ち口座を確認すると、入金ができていない…

またアクション起こさないといけないのかと1日待ってみると、請求した全額入金されていました。

今回のオークションで結果的には損もせず返品できたのでよかったのですが、オークションで個人出品者らしき人からは精密機器など故障しそうなものには手を出さない方がいいと結論づけました。いや、たとえ店舗だったとしても、相手がすべて返品対応してくれる良い人だとは限らないし。

出品者の評価もちゃんと見逃さず見て、商品説明もすべて確認、すべてやってからでないとオークションは怖いです。